Política de Devolução

Última atualização: 26 de agosto de 2025

1. Produtos Personalizados – Sem Reembolso

A Uniploration comercializa exclusivamente produtos personalizados, criados com base nas preferências e indicações do cliente (ex: nome, design, estilo, variações específicas).

Por esse motivo, todas as vendas são finais.
Não aceitamos devoluções nem realizamos reembolsos, salvo em casos de defeito comprovado de fabrico ou erro na personalização imputável à nossa equipa.

2. Produtos com Defeito ou Erro de Personalização

Caso receba um produto com:

Defeito de fabrico evidente
Personalização incorreta (diferente da encomendada)

O cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando:

Número da encomenda
Descrição do problema
Fotografias claras do produto

Se confirmado o erro por parte da Uniploration, será enviado um novo produto corrigido, sem custos adicionais.

3. Ausência de Direito de Livre Resolução

Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor não tem direito à devolução nem reembolso quando se trata de:

"Produtos confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados."

4. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a sua encomenda:
uniplorationsuporte@gmail.com